ຜົນຕອບແທນ
ພວກເຮົາສະເໜີການຄໍ້າປະກັນຄືນເງິນຄືນເປັນເວລາ 60 ວັນສຳລັບຜະລິດຕະພັນທັງໝົດຂອງ DermSilk. 60 ມື້ແມ່ນເລີ່ມຕົ້ນຈາກວັນທີທີ່ໄດ້ຮັບລາຍການຂອງທ່ານເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນການສົ່ງຄືນ. ນະໂຍບາຍຂອງພວກເຮົາແມ່ນເພື່ອຮັບເອົາການສົ່ງຄືນສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ທີ່ເລືອກ, ອະນຸຍາດໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ໃນເງື່ອນໄຂທີ່ຍອມຮັບໄດ້. ເງື່ອນໄຂທີ່ຍອມຮັບໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າລາຍການບໍ່ໄດ້ຖືກເປີດ, ບໍ່ໄດ້ນໍາໃຊ້, ແລະປະທັບຕາໃດໆຍັງຄົງຢູ່. ແພກເກດການສົ່ງຄືນຈະຕ້ອງລວມເອົາຂອງຂວັນທັງຫມົດທີ່ມີການຊື້ຫຼືອຸປະກອນການສົ່ງເສີມການຂາຍ. ພວກເຮົາຍອມຮັບເຖິງສາມລາຍການສ່ວນບຸກຄົນທີ່ຈະສົ່ງຄືນຫຼືແລກປ່ຽນໃນໄລຍະເວລາ 365 ວັນ. ຖ້າຂອງຂວັນບໍ່ລວມຢູ່ໃນຊຸດສົ່ງຄືນ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເຕັມຂອງລາຍການຂອງຂວັນຈະຖືກຫັກອອກເມື່ອຄືນເງິນ. ຈໍານວນການຂົນສົ່ງຕົ້ນສະບັບຈະບໍ່ສາມາດຄືນເງິນໄດ້ຫຼັງຈາກດໍາເນີນການ. ຖ້າຫາກທ່ານໄດ້ຮັບລາຍການທີ່ເສຍຫາຍ, ຜິດພາດ, ຫຼືບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຫາພະແນກບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາທີ່ support@dermsilk.com ຫຼືໂທຫາ (866) 405-6608 ພາຍໃນ 48 ຊົ່ວໂມງຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບ. ກະລຸນາສັງເກດວ່າທ່ານຈະຈໍາເປັນຕ້ອງສະຫນອງຮູບພາບແລະວິດີໂອຫຼັກຖານກ່ອນທີ່ຈະໄດ້ຮັບປ້າຍກັບຄືນໄປບ່ອນເພື່ອສົ່ງຄືນລາຍການທີ່ມີຂໍ້ບົກຜ່ອງສໍາລັບການທົດແທນ.
| ໄລຍະເວລາກັບຄືນ | ປະເພດການຄືນເງິນ |
|---|---|
| 0-60 ມື້ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບຄໍາສັ່ງ | ການຄືນເງິນເຕັມຮູບແບບ ຫຼືສິນເຊື່ອໃນຮ້ານ |
| 60-90 ມື້ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບຄໍາສັ່ງ | ສິນເຊື່ອຮ້ານ |
ການຂົນສົ່ງກັບຄືນທັງຫມົດແມ່ນຈ່າຍໃຫ້ກັບປ້າຍການຂົນສົ່ງທີ່ຈ່າຍລ່ວງຫນ້າທີ່ສະຫນອງໃຫ້. ການຂົນສົ່ງຕົ້ນສະບັບແມ່ນບໍ່ສາມາດຄືນເງິນໄດ້. ເມື່ອໄດ້ຮັບຜົນຕອບແທນ, ການຄືນເງິນຈະຖືກອອກສໍາລັບສິນຄ້າທີ່ສົ່ງຄືນພາຍໃນ 5-7 ມື້ເຮັດວຽກນັບຈາກວັນທີທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຮັບການສົ່ງຄືນ. ການຄືນເງິນຈະຖືກປະມວນຜົນໜ້ອຍກວ່າຄ່າຂົນສົ່ງຕົ້ນສະບັບ ແລະຄ່າປະກັນໄພ ແລະຮາງວັນທີ່ໃຊ້ແລ້ວຈະບໍ່ສາມາດຄືນເງິນໄດ້. ທ່ານອາດຈະໄດ້ຮັບການແຈ້ງເຕືອນຜ່ານທາງອີເມວເປັນການຢືນຢັນ. ຖ້າຫາກທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບເງິນຄືນຂອງທ່ານຫຼັງຈາກ 7 ມື້ນັບຕັ້ງແຕ່ທ່ານໄດ້ຮັບອີເມລ໌ການຢືນຢັນຂອງພວກເຮົາ, ຫຼັງຈາກນັ້ນຕິດຕໍ່ຫາພວກເຮົາທີ່ (866) 405-6608 ຫຼືອີເມລ support@dermsilk.com.
ຖ້າທ່ານພົບວ່າສິນຄ້າທີ່ທ່ານຊື້ຈາກ DermSilk ມີຂໍ້ບົກພ່ອງ. ກະລຸນາຕິດຕໍ່ທີມງານດູແລລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາພາຍໃນ 48 ຊົ່ວໂມງຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບລາຍການເພື່ອຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໃນການປ່ຽນສິນຄ້າ. ການມີສິດໄດ້ຮັບການທົດແທນອາດຈະແຕກຕ່າງກັນລະຫວ່າງຍີ່ຫໍ້ທີ່ນໍາມາຂອງພວກເຮົາ, ແຕ່ພວກເຮົາຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັບທ່ານເປັນສ່ວນບຸກຄົນເພື່ອຊອກຫາລາຍການທົດແທນທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບຄວາມຕ້ອງການການດູແລຜິວຫນັງສ່ວນບຸກຄົນຂອງທ່ານ.
ໂທຫາພວກເຮົາທີ່ (866) 405-6608 ຫຼືອີເມລ໌ info@dermsilk.com ສໍາລັບການຊ່ວຍເຫຼືອຜະລິດຕະພັນທີ່ຜິດປົກກະຕິ.
ພວກເຮົາໃຫ້ການປົກປ້ອງຊຸດກ່ອນຈ່າຍເງິນ. ຖ້າລູກຄ້າເລືອກທີ່ຈະບໍ່ຊື້ຊຸດປ້ອງກັນ, ພວກເຮົາຈະບໍ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຊຸດທີ່ຕິດຕາມສະແດງໃຫ້ເຫັນແຕ່ໄດ້ຫາຍໄປ. ຖ້າລູກຄ້າສະຫນອງທີ່ຢູ່ສົ່ງບໍ່ຖືກຕ້ອງໃຫ້ພວກເຮົາ, ພວກເຮົາບໍ່ຮັບຜິດຊອບຖ້າຊຸດດັ່ງກ່າວສູນເສຍ. ຖ້າແພັກເກັດສູນເສຍຫຼືຖືກລັກແລະມີການປົກປ້ອງຊຸດ. ພວກເຮົາຈະຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍແລະສົ່ງອີເມວເຊື່ອມຕໍ່ລູກຄ້າເພື່ອສົ່ງຄໍາຕອບໃຫ້ກັບແບບສອບຖາມ. ເມື່ອຄໍາຕອບເຫຼົ່ານັ້ນຖືກສົ່ງ, ຂະບວນການຮ້ອງຂໍຈະເລີ່ມຕົ້ນແລະສາມາດໃຊ້ເວລາເຖິງ 30 ມື້ເພື່ອແກ້ໄຂຢ່າງໃດກໍ່ຕາມໃນກໍລະນີຫຼາຍທີ່ສຸດຈະແກ້ໄຂພາຍໃນ 1-2 ອາທິດ. ເມື່ອການຮ້ອງຂໍການຈ່າຍເງິນໄດ້ຖືກເຮັດແລ້ວ, ລູກຄ້າຈະຖືກຈັດສົ່ງຊຸດທົດແທນທີ່ມີລາຍເຊັນທີ່ຕ້ອງການ. ເມື່ອຊຸດການທົດແທນໄດ້ຖືກຈັດສົ່ງແລ້ວ, ລາຍການຈາກການຂົນສົ່ງນັ້ນຈະບໍ່ສາມາດສົ່ງຄືນໄດ້.